Termini e condizioni del servizio
1. Ambito di applicazione
Le presenti condizioni d'uso disciplinano l'accesso al sito, l'utilizzo dei servizi offerti sul sito e tutti gli ordini effettuati dai clienti con indirizzo di consegna in Italia.
Utilizzando il sito o completando un ordine, l'utente conferma di aver letto, compreso e accettato le presenti condizioni d'uso.
I diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana restano impregiudicati. In particolare, per i contratti a distanza si applicano, ove pertinenti, le disposizioni del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), comprese quelle relative al diritto di recesso previste dagli articoli 52 e seguenti.
2. Account utente e responsabilità
Per alcune funzioni del sito potrebbe essere necessaria la creazione di un account personale.
L'utente si impegna a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate.
L'utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e deve adottare misure adeguate per proteggerle da accessi non autorizzati.
Le attività effettuate tramite un account utente possono essere attribuite al titolare dell'account, nella misura consentita dalle circostanze e dalle disposizioni di legge applicabili.
Possiamo sospendere temporaneamente o chiudere un account utente qualora venga accertata una violazione delle presenti condizioni d'uso oppure qualora tale misura sia necessaria per proteggere il sito, altri utenti o diritti esistenti.
Nella misura consentita dalla legge, non siamo responsabili per pregiudizi derivanti esclusivamente dalle seguenti circostanze:
- informazioni errate o incomplete fornite dall'utente;
- utilizzo improprio del sito;
- accesso non autorizzato riconducibile a una protezione insufficiente delle credenziali personali da parte dell'utente.
I dati personali relativi alla creazione e all'utilizzo di un account vengono trattati in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e al Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, come modificato dal Decreto Legislativo 10 agosto 2018, n. 101.
3. Prodotti, disponibilità e prezzi
I prodotti offerti sul sito sono descritti e rappresentati con la massima accuratezza possibile.
Possono verificarsi lievi differenze, in particolare a causa dei seguenti fattori:
- materiali utilizzati e processi di produzione;
- impostazioni dello schermo, del display e del dispositivo utilizzato dal cliente.
Possiamo aggiornare, quando necessario, le descrizioni dei prodotti, le immagini, le informazioni tecniche e i prezzi.
Fa fede il prezzo visualizzato al cliente al momento della conclusione dell'ordine, salvo evidenti errori di inserimento o di visualizzazione e nel rispetto delle disposizioni del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).
Tutti i prezzi sono indicati in euro (€) e comprendono le imposte applicabili.
Prima dell'invio dell'ordine vincolante, al cliente vengono mostrati in modo chiaro il prezzo dei prodotti, le imposte applicabili e l'importo totale da pagare. Per i contratti elettronici con consumatori, le informazioni essenziali relative al prezzo e ai costi devono essere fornite in modo chiaro e comprensibile immediatamente prima dell'invio dell'ordine, in conformità all'articolo 51 del Codice del Consumo.
Tutti i prodotti sono consegnati gratuitamente in Italia nell'ambito della consegna standard.
4. Ordine e pagamento
Con la conclusione della procedura d'ordine, il cliente accetta le condizioni applicabili all'ordine.
La procedura d'ordine comprende generalmente:
- selezione dei prodotti desiderati;
- aggiunta dei prodotti al carrello;
- inserimento delle informazioni necessarie per l'ordine;
- selezione di un metodo di pagamento disponibile;
- verifica e invio vincolante dell'ordine;
- esecuzione o conferma del pagamento.
L'importo dovuto deve essere pagato utilizzando il metodo di pagamento selezionato durante la procedura d'ordine.
Dopo la ricezione dell'ordine, il cliente riceverà via e-mail la conferma dell'ordine o le informazioni previste dalla relativa procedura d'ordine.
Le informazioni sull'ordine comprendono o richiamano i dati essenziali dell'acquisto, tra cui caratteristiche dei prodotti, prezzo, metodo di pagamento, imposte applicabili e informazioni sui diritti riconosciuti ai consumatori.
5. Spedizione e consegna
Dopo la ricezione del pagamento, l'ordine viene normalmente elaborato entro 2 giorni lavorativi.
Orario limite per l'elaborazione:
- gli ordini ricevuti prima delle 18:00 possono essere elaborati a partire dallo stesso giorno lavorativo;
- gli ordini ricevuti dopo le 18:00 vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo;
- se il giorno di elaborazione è un giorno festivo, l'elaborazione inizierà dal giorno lavorativo successivo.
La consegna standard è disponibile esclusivamente per indirizzi di consegna situati in Italia.
Tutti i prodotti sono spediti gratuitamente in Italia.
Dopo la spedizione, il tempo di consegna previsto è di circa 11–13 giorni lavorativi.
Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Informativa sulle spedizioni.
6. Annullamento dell'ordine
- Il cliente può richiedere l'annullamento entro un massimo di 24 ore dalla ricezione del pagamento, a condizione che l'ordine non sia ancora stato spedito né consegnato al centro logistico o al corriere.
- Se tali condizioni sono soddisfatte, il rimborso approvato viene normalmente effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine originale.
- Se l'ordine è già stato spedito oppure sono trascorse più di 24 ore dalla conferma del pagamento, potrebbe non essere più possibile interrompere l'ordine tramite questa procedura di annullamento.
- In tal caso, il cliente deve attendere la consegna e potrà successivamente procedere secondo le condizioni di reso e di recesso applicabili.
Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di annullamento degli ordini.
7. Resi e rimborsi
Per motivi di gestione del magazzino, pianificazione logistica e controllo delle disponibilità, non offriamo il cambio diretto dei prodotti.
Dopo la spedizione, il cliente può richiedere il reso entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, secondo le condizioni previste dal Codice del Consumo.
Il reso può essere richiesto, in particolare, nei seguenti casi:
- l'articolo consegnato non corrisponde al prodotto ordinato;
- il prodotto presenta danni o difetti al momento della consegna;
- il cliente desidera effettuare un reso volontario e il prodotto non è stato utilizzato, non è stato montato, è completo e si trova in condizioni adeguate, compresi gli accessori forniti.
Per i contratti a distanza, il diritto di recesso è disciplinato dagli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, salvo le eccezioni previste dall'articolo 59.
Dopo la ricezione e la verifica della merce restituita, il rimborso viene normalmente elaborato entro 5–7 giorni lavorativi.
Il rimborso viene normalmente effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine originale.
L'effettivo accredito può richiedere ulteriore tempo in base alla banca o al prestatore del servizio di pagamento.
Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Informativa sui rimborsi.
8. Protezione dei dati personali
I dati personali vengono trattati in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e al Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, come modificato dal Decreto Legislativo 10 agosto 2018, n. 101.
Le informazioni raccolte possono essere utilizzate, in particolare, per i seguenti scopi:
- elaborazione e gestione degli ordini;
- servizio clienti e comunicazioni con il cliente;
- comunicazioni richieste dall'utente o altrimenti consentite dalla legge;
- prevenzione delle frodi e protezione delle transazioni;
- sicurezza e corretto funzionamento del sito.
I dati personali vengono trattati o comunicati ai fornitori di servizi necessari solo quando esiste una base giuridica prevista dal GDPR o quando è stato ottenuto il consenso, qualora quest'ultimo sia richiesto dalla legge.
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali, in conformità agli articoli 24 e 32 del GDPR.
9. Risoluzione delle controversie e legge applicabile
In caso di controversie o reclami, il cliente e noi dovremmo innanzitutto cercare di raggiungere una soluzione amichevole attraverso il nostro servizio clienti.
Le presenti condizioni d'uso e i contratti conclusi tramite il sito sono disciplinati dalla legge italiana, comprese le disposizioni inderogabili del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) applicabili ai contratti con i consumatori.
Per i consumatori restano impregiudicate le norme inderogabili relative alla competenza giurisdizionale e al diritto di accesso agli organi giurisdizionali competenti.
Il consumatore può rivolgersi agli organi giudiziari competenti in Italia o agli organismi di tutela dei consumatori previsti dalla normativa italiana.
10. Servizio clienti e contatti
Per domande relative a ordini, servizio clienti, spedizioni, resi, rimborsi o diritti dei consumatori, il cliente può contattare il nostro servizio clienti ai seguenti recapiti.
E-mail: supplychain@nimidonest.com
Telefono: +81 (902) 396 29 02
Indirizzo: 4-9-7 SHINKAWA, MITAKA, TOKYO 181-0004, JAPAN
Orari del servizio clienti: lunedì–venerdì, 08:00–18:00
Area di consegna: Italia